Rücknahmegarantie

60 Tage Geld zurück oder Artikel tauschen


Wir bieten 100% Zufriedenheitsgarantie. Die meisten Artikel können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgegeben werden. Innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Artikel, wenn Sie nicht 100% mit dem Artikel zufrieden sind, können Sie es für den Austausch oder die volle Rückerstattung (ohne Versandkosten) zurückgeben. Wenn Ihre Rückkehr eine Folge unseres Fehlers ist, werden wir auch Ihre Versandkosten zurückerstatten.


Den Rücksendungen muss eine RMA-Nummer (Return Materials Authorization) beiliegen. Um eine RMA zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]


Alle Rücksendungen müssen in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand und in unveränderter Originalverpackung sein. Benutzerdefinierte Bestellungen können nicht zurückgegeben werden, wenn sie ordnungsgemäß funktionieren. Kundenaufträge bedeuten die Herstellung gemäß den detaillierten Anforderungen des Kunden.


Rückgabe von Arbeitsprodukten nach 60 Tagen und innerhalb der Garantiezeit


Nach 30 Tagen ab Lieferung akzeptiert Fiber-Mart generell keine Rücksendungen von Produkten, die bekanntermaßen nicht bestanden haben. Davon abgesehen verstehen wir, dass sich gelegentlich Umstände ändern, die dazu führen, dass ein Kunde Produkte kauft, die er nicht mehr benötigt. Anträge auf Rückerstattung werden in solchen Fällen von Fall zu Fall bearbeitet. In allen akzeptierten Anfragen sind die Versandkosten in dieser Rückerstattung nicht enthalten.


Rückgabe zur Reparatur / zum Austausch innerhalb der Garantiezeit


Fiber-Mart bietet eine eingeschränkte Garantie für die meisten unserer Produkte ab dem Tag der Lieferung. Wenn ein Teil nicht ordnungsgemäß funktioniert, müssen die Kunden das Teil mit einem "Testbericht" zurücksenden, der anzeigt, dass es nicht funktioniert, oder den Fiber-Mart-Vertrieb kontaktieren und das Problem besprechen.


In allen Rückgabeszenarien muss allen zurückgegebenen Produkten eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) zugewiesen sein
Fiber-Mart zuerst. Im Folgenden wird der RMA-Prozess angewendet:

    Die RMA-Nummer (n) müssen deutlich sichtbar auf der Außenseite der Box angezeigt werden.
    RMA-Nummern sind 15 Tage nach dem Tag der Ausstellung gültig.
    Zurückgesandte Waren müssen frachtfrei in ihren Originalkartons und Verpackungsmaterialien versandt werden.
    Eine Kopie Ihrer Packliste / Rechnung muss allen zurückgegebenen Produkten beiliegen.
    Das Produkt, das im Rahmen der Gewährleistung an Sie zurückgeschickt wird, wird nach unserem Ermessen per FedEx oder einem anderen Spediteur per Spedition versandt.


Ausliefern:

Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen oder zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie eine E-Mail an [email protected], um weitere Informationen zu erhalten.


Wir werden mit dem Austausch oder der Rückgabe rechtzeitig fertig werden.