Comment tester votre ligne téléphonique résidentielle par vous-même

Vous pourriez être frustré(e) par le mauvais fonctionnement de votre ligne téléphonique. Si vous constatez un dysfonctionnement, la première chose à faire est d'en identifier la source pour la faire réparer. Cet article explique comment tester et dépanner votre ligne téléphonique.

Commencez par vérifier si le problème vient du téléphone lui-même. Débranchez tous les appareils téléphoniques de votre maison, tels que l'ordinateur, le répondeur, etc. Prenez votre  testeur de ligne téléphonique  (ou un téléphone dont vous êtes sûr qu'il fonctionne), branchez-le sur chaque prise et vérifiez que la séquence d'allumage est correcte (s'il s'agit d'un téléphone, vous entendrez peut-être la tonalité). Si toutes les prises semblent mortes ou que vous n'entendez pas de tonalité, le problème ne vient pas de vos téléphones ni de votre équipement téléphonique.

Une fois que vous avez confirmé que le problème provient du système téléphonique et non du téléphone lui-même, l'étape suivante consiste à tester votre câblage. Plusieurs facteurs peuvent provoquer une panne du câblage téléphonique, comme un contact inapproprié avec des fils, une souris qui les mange ou une surtension qui grille une prise téléphonique. Ce texte tentera de fournir un maximum d'informations sur tous les problèmes possibles.

Tout d'abord, débranchez votre câblage intérieur de l'opérateur téléphonique, qui vous fournit le service par au moins quatre fils menant à l'extérieur de votre maison. Tous ces fils sont connectés à un boîtier appelé NID (interface réseau), situé à l'extérieur de votre maison pour faciliter l'accès de l'opérateur téléphonique. Débranchez la prise alimentant la ligne défectueuse. Si vous disposez d'un bornier ou d'un pont d'entrée, séparez le câblage de l'opérateur téléphonique du bornier ou du pont. Utilisez un  multimètre performant  pour tester la continuité de votre câblage. C'est cette continuité qui permet au courant de circuler librement : le contact de deux fils dénudés assure la continuité. Dans le système de câblage, chaque couleur de fil fonctionne indépendamment, toute continuité entre des fils de couleurs différentes entraînera le défaut. Il faut identifier le défaut et le corriger. Pour ce faire, touchez deux fils de couleurs différentes avec vos sondes et constatez l'absence de continuité. Vous
pouvez effectuer cette vérification au niveau d'un bornier ou d'un pont d'entrée sans débrancher aucun de vos fils intérieurs. L'essentiel de ce test est de s'assurer que tous les téléphones et appareils sont débranchés.

Une fois la continuité établie, il peut y avoir un contact quelque part dans le câblage, ou derrière une prise téléphonique, un bloc de jonction ou un pont d'entrée. Une prise téléphonique défectueuse peut être due à une surtension. Dans ce cas, séparez les fils en contact ou renforcez les conditions. Ensuite, utilisez le téléphone que vous avez utilisé sans problème à l'étape précédente pour tester la ligne. S'il ne fonctionne toujours pas, continuez avec d'autres blocs et prises téléphoniques.

Gardez à l'esprit qu'il peut y avoir des blocs de jonction secondaires ou des connexions parallèles dans votre maison, qui servent à acheminer le câble téléphonique vers un emplacement distant en l'épissurant avec le câble d'un autre téléphone, plutôt que de tirer un nouveau câble depuis le bloc de jonction principal ou le protecteur. Si vous voyez deux câbles provenant du bloc de jonction et entrant dans la maison, alors que vous savez que vous avez six prises téléphoniques, cela indique la présence de blocs de jonction secondaires dans votre système de câblage. Essayez de vérifier qu'il n'y a pas de fils dénudés ou de fils débranchés en ouvrant les prises lors de la prochaine étape de votre dépannage.

Une fois toutes les étapes ci-dessus effectuées, l'étape suivante consiste à déterminer si le problème provient du câble lui-même ou des prises téléphoniques. Débranchez un fil d'une paire (rouge, vert, noir ou jaune) de chaque prise. Cela désactivera toutes les prises sans avoir à débrancher tous les fils. Rebranchez le circuit aux fils de l'opérateur téléphonique. Ensuite, testez une par une les prises téléphoniques du boîtier NID à l'extérieur de votre maison avec un  testeur de ligne téléphonique , utilisé pour détecter les systèmes téléphoniques numériques ou analogiques, ainsi que la polarité de la ligne. Si aucune prise ne fonctionne, il y a un court-circuit dans le câble. Si certaines fonctionnent et d'autres non, le problème vient probablement des prises qui ne fonctionnent pas. Cette fois, procurez-vous une nouvelle prise et essayez d'y connecter les fils existants.