Cómo probar su línea telefónica residencial por su cuenta

Es posible que alguna vez se sienta frustrado por el mal funcionamiento de su teléfono en casa. Si descubre que su teléfono no funciona correctamente, lo primero que debe hacer es encontrar la causa del problema para repararlo. Este artículo explica cómo probar y solucionar problemas de su línea telefónica.

Primero, verifique si el problema está en el teléfono. Desconecte todos los dispositivos telefónicos de su casa, como la computadora, el contestador automático, etc. Tome su  comprobador de línea telefónica  (o un teléfono que esté seguro de que funciona), conéctelo a cada tomacorriente y verifique que la secuencia de luces sea correcta (si es un teléfono, es posible que escuche tono de marcado). Si todas las tomas parecen estar muertas o no hay tono de marcado, el problema no está en los teléfonos ni en el equipo telefónico.

Una vez que se haya asegurado de que el problema sea el sistema de la línea telefónica y no el teléfono en sí, el siguiente paso es revisar el cableado. Diversos factores pueden causar averías en el cableado telefónico, como tocar cables incorrectamente, ratones que se comen el cable o una sobrecarga eléctrica que quema la toma telefónica. El texto intentará proporcionar la mayor información posible sobre todos los posibles problemas.

Primero, desconecte el cableado interno de la compañía telefónica, que le proporcionó servicio a través de cuatro o más cables que conectan con el exterior de su casa. Todos estos cables están conectados a una caja llamada NID (interfaz de red), ubicada fuera de su casa para facilitar el acceso a la compañía telefónica. Debe desconectar el enchufe que alimenta la línea defectuosa. Si tiene un bloque de conexiones o un puente de entrada, separe el cableado de la compañía telefónica del bloque o puente. Use un  multímetro adecuado  para comprobar la continuidad del cableado. Esta continuidad permite que la electricidad fluya libremente a través de él; cuando dos cables pelados se tocan, se produce continuidad. Dado que en el sistema de cableado cada color de cable funciona de forma independiente, cualquier continuidad entre cables de diferente color causará el problema. Debemos encontrar el defecto y corregirlo. Para ello, toque con las sondas dos cables de diferente color y no detecte continuidad. Puede
hacerlo en un bloque de terminales o puente de entrada sin desconectar ninguno de los cables internos. El punto clave de esta prueba es asegurarse de que todos los teléfonos y dispositivos estén desconectados.

Una vez detectada la continuidad, es posible que haya una conexión en algún lugar del cableado, detrás de una toma telefónica, en un bloque de empalmes o en un puente de entrada. Una toma telefónica defectuosa puede deberse a una sobretensión. En tal caso, simplemente separe los cables que tocan o ajuste las conexiones. Después, utilice el teléfono que utilizó sin problemas en el paso anterior para probar la línea. Si sigue sin funcionar, continúe con otros bloques y tomas telefónicas.

Tenga en cuenta que puede haber bloques de conexiones secundarios o conexiones paralelas en su casa, que se utilizan para llevar el cable telefónico a una ubicación remota empalmándolo con el cable de otro teléfono, en lugar de tender un cable nuevo desde el bloque de conexiones o protector principal. Si ve dos cables que salen del bloque de conexiones hacia la casa, pero sabe que tiene seis tomas telefónicas, esto indica que hay bloques de conexiones secundarios en su sistema de cableado. Intente revisar si hay cables pelados o sueltos en contacto abriendo las tomas durante la siguiente fase de la resolución de problemas.

Después de realizar todos los pasos anteriores, el siguiente paso es averiguar si es el cable en sí, las salidas telefónicas o los conectores. Desconecte un cable de un par (rojo o verde, negro o amarillo) de cada conector; esto desactivará todos los conectores sin tener que desconectar totalmente todos los cables. Vuelva a conectar el circuito a los cables de la compañía telefónica. Luego, uno por uno, pruebe el conector telefónico en la caja NID afuera de su casa con un  comprobador de línea telefónica , que se utiliza para detectar sistemas telefónicos digitales o analógicos, así como la polaridad de la línea. Si ninguno de los conectores funciona, entonces tiene un cortocircuito en el cable; si algunos funcionan y otros no, el problema probablemente esté en los conectores, que no funcionan. Esta vez, debe obtener un nuevo conector e intentar conectar los cables existentes.