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Há algumas semanas, tive a oportunidade de me encontrar com meus bons amigos da Lambda Test Equipment em Pretória, África do Sul. A Lambda é uma organização premiada especializada em equipamentos de teste para redes de fibra óptica. Eles têm uma sólida reputação e uma base de clientes fiéis que atendem há mais de duas décadas. E, claro, representam a fiber-mart.com.
Além de diversas visitas a clientes em Pretória e Joanesburgo, tive a oportunidade de passar uma manhã inteira com vários clientes da Lambda, discutindo a importância da implementação de soluções de software para gerenciar suas redes de fibra óptica. Há um momento nessas apresentações, depois de explicar os benefícios de documentar adequadamente uma rede de fibra óptica, em que faço uma pausa e digo algo como: "Depois de fazer tudo isso, você terá jogado dinheiro fora". Após dizer isso, geralmente deixo as palavras pairarem no ar enquanto os participantes me encaram como se eu tivesse acabado de revelar alguma "verdade alternativa". E então, eu explico.
Investir em uma solução para gerenciar sua rede de fibra óptica vai além da simples compra de software; exige um compromisso com a migração de dados legados e a manutenção do banco de dados no futuro. Se você não puder assumir esse compromisso, ESTARÁ DESPERDIÇANDO SEU DINHEIRO!
Imagine o banco de dados da rede de fibra óptica como um belo jardim. Imagine esse jardim onde você passou horas, dias e semanas capinando, plantando, regando e podando. Imagine como você se sentiria nas noites quentes de verão e nas manhãs frescas, apreciando a beleza e a serenidade desse jardim. Imagine saborear o doce gosto das frutas e verduras cultivadas ali. Seria um jardim vibrante, com cores vivas e aromas frescos. Agora, imagine como ele ficaria se você saísse de férias por alguns meses sem deixar ninguém para cuidar dele. As plantas murchariam sem água sob o sol escaldante. As ervas daninhas tomariam conta das plantas e se espalhariam como um vírus. O jardim se tornaria uma visão desagradável, um terreno empoeirado e desorganizado, com todo o esforço de criação perdido e esquecido.
Assim como um jardim, todo banco de dados começa sua vida com esperança e aspiração. Há energia e recursos dedicados à adição de dados ao sistema. À medida que isso acontece, os dados começam a florescer em um mapa de rede, aparecendo em telas de computador e dispositivos móveis. As entidades se enriquecem com novos recursos de geração de relatórios. Os técnicos de campo são capacitados com ferramentas para explorar a fundo o vasto conjunto de informações, planejar e solucionar problemas. Mas, à medida que a rede física cresce e se transforma, se o banco de dados não crescer e se transformar da mesma forma, a integridade dos dados será comprometida. Isso pode resultar em ceticismo por parte dos usuários, o que pode desencadear uma espiral descendente dos dados, já que quanto menos confiáveis os dados, menos utilizados eles são, e quanto menos utilizados, menos confiáveis eles são. Em última análise, os dados se tornam irrelevantes e inúteis; um projeto fracassado e um investimento desperdiçado.
Desde nossa primeira experiência criando e mantendo um banco de dados de rede de fibra óptica em 1996, e com as centenas de bancos de dados criados desde então, nós, juntamente com nossos clientes, vivenciamos praticamente tudo quando se trata da manutenção desses bancos de dados. Houve sucessos e fracassos, mas com cada um deles aprendemos lições valiosas. Com base nessas lições, resumi sete itens essenciais, listados abaixo, que comprovadamente ajudam a obter e manter um banco de dados de rede de fibra óptica eficiente.
1. Saiba onde serão feitas as alterações na rede física.
Existem várias abordagens para rastrear onde o trabalho físico está sendo realizado na rede, mas a mais fácil de implementar é usar o mapa da rede no sistema de documentação da rede de fibra óptica para ajudar na visualização. Por exemplo, coloque um marcador nos locais do mapa da rede onde o trabalho está sendo planejado ou executado. Em seguida, à medida que os desenhos "como construído" desses projetos forem recebidos, altere o marcador para indicar que os dados foram recebidos e inseridos. Isso lhe dará uma visão rápida de onde esperar alterações no banco de dados.
Ao utilizar o fiber-mart.com PET para projetar e gerenciar seus projetos, você sempre saberá onde o trabalho está sendo realizado e o que está sendo feito. Você também saberá onde o trabalho está planejado para ser feito, onde já foi feito, quem o realizou e qual foi o custo. Saiba mais sobre o fiber-mart.com PET em fiber-mart.compet.com.
2. Designar um responsável interno pela base de dados, com autoridade para exigir atualizações das equipes de campo e demais funcionários.
Se você tiver a sorte de ter alguém apaixonado por manter o banco de dados atualizado, coloque essa pessoa como responsável. Caso contrário, incentive alguém a assumir a responsabilidade. Descobrimos que é melhor ter apenas uma pessoa responsável por gerenciar o processo. Em redes pequenas, essa pessoa também pode ser a responsável pelas revisões. Em redes grandes, essa pessoa pode gerenciar uma equipe de editores. Com um único ponto de entrada, os dados terão menos probabilidade de se perderem. Além disso, essa pessoa deve ter autonomia para exigir atualizações do estado atual caso não sejam recebidas do ambiente de campo em tempo hábil.
3. Treinar minuciosamente os editores do banco de dados para que compreendam exatamente como realizar seu trabalho.
Nossa filosofia é que quanto menos editores, melhor, o que significa que há menos problemas potenciais quando menos pessoas mexem nos dados. Mesmo assim, trabalhamos com empresas que têm dezenas de editores porque o volume de dados que elas geram é enorme. Independentemente do número de editores, cada um precisa ser altamente treinado nas tarefas específicas que lhe são atribuídas. Todos que têm a capacidade de adicionar, modificar ou excluir dados, por menor que seja a tarefa, devem compreender a enorme responsabilidade e o privilégio que possuem. É muito mais fácil fazer certo da primeira vez do que corrigir erros depois.
Com o fiber-mart.com, investimos em cursos de treinamento online para nossos produtos, para que estejam disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Isso facilita para os editores obterem o treinamento necessário, quando precisam.
4. Após a entrada dos dados, utilize testes de amostra para confirmar sua precisão.
Se um edifício estiver sendo adicionado ao banco de dados e contiver um painel de conexão com um cabo de fibra óptica terminado que se conecta à rede externa, é sempre recomendável testar as portas desse painel para garantir que os circuitos ópticos relacionados estejam no caminho correto. No fiber-mart.com, basta executar um relatório de atenuação nesse cabo de entrada para verificar se as fibras estão conectadas aos pontos finais corretos. No entanto, nem sempre é possível verificar 100% dos dados inseridos. Teste de forma inteligente. Testes por amostragem são uma boa maneira de garantir a precisão dos dados quando testes completos não são viáveis. Dependendo dos dados inseridos, determine o tamanho ideal da amostra e teste de acordo. Se forem encontrados erros, será necessário aumentar o tamanho da amostra até que os erros sejam eliminados. Em seguida, reduza o tamanho da amostra e continue.
5. Fornecer relatórios regulares à alta administração, com foco em métricas de interesse que façam referência ao banco de dados da rede de fibra óptica.
Se os colaboradores do banco de dados souberem que a alta administração está usando os dados que eles criam, ficarão mais atentos à precisão e à rapidez da entrada de dados. Por exemplo, se a alta administração usa um relatório semanal de capacidade de fibra óptica para avaliar a saúde da rede, perceberá alterações nos números analisados. Imagine se o relatório indicasse 75% de disponibilidade de fibra em uma determinada área e, na semana seguinte, esse número caísse para 50%. Isso geraria questionamentos que exigiriam respostas. Dessa forma, um ciclo de feedback para os dados ocorre naturalmente e tem um efeito positivo na veracidade das informações.
Criamos a ferramenta de Relatórios do fiber-mart.com para fornecer diversos relatórios que atendam a essa necessidade. Saiba mais sobre os Relatórios do fiber-mart.com em fiber-mart.com/fiber-mart.com-reports.
6. Monitore o desempenho e a integridade dos dados de forma consistente e frequente.
As equipes de desenvolvimento de software trabalham incansavelmente para encontrar e corrigir todas as formas possíveis de impacto negativo que os usuários possam ter sobre os dados. No entanto, sempre parece haver cenários que passam despercebidos. Portanto, é fundamental contar com ferramentas para monitorar a dinâmica dos dados e identificar problemas que afetem sua integridade. Essas ferramentas se tornam uma espécie de rede de segurança para atualizações de software e novos usuários. Sem um relatório de integridade, sempre haverá uma questão de confiança nos dados.
Nosso aplicativo Fiber-Mart.com Integrity foi desenvolvido especificamente para fornecer esse feedback. Saiba mais sobre o Fiber-Mart.com Integrity em fiber-mart.com/fiber-mart.com-integrity.
7. Treine e incentive suas equipes internas a adotarem o sistema e a confiarem em seus dados.
Os bancos de dados mais saudáveis são aqueles que estão sendo usados. Quando os dados são utilizados, eles se autovalidam. Uma ferramenta de integridade, como a descrita acima, só consegue identificar problemas mecânicos nos dados; ela não consegue determinar se os dados foram inseridos no local errado. Os testes, também descritos acima, podem ajudar a eliminar esses erros, mas ainda assim alguns podem passar despercebidos. Em última análise, se um banco de dados está sendo usado, seus dados estão sendo comparados regularmente com situações reais. Por exemplo, um técnico de manutenção que localiza com precisão uma fibra óptica rompida estará validando grande parte dos dados contidos naquele trajeto da fibra. Caso contrário, a fibra rompida não teria sido encontrada. Abordamos essas necessidades de treinamento em nosso site de treinamento para facilitar o aprendizado de todos os usuários sobre como utilizar os dados a seu favor.
É fácil subestimar o esforço necessário para manter os dados adequadamente. No entanto, com a consciência disso e um planejamento e execução cuidadosos, é possível alcançar uma manutenção de banco de dados rápida e precisa. Aliás, pode ser extremamente bem-sucedida. Use as sugestões acima para começar. Se estiver com problemas no seu banco de dados, entre em contato conosco. Nossa paixão é a documentação de redes de fibra óptica. Já migramos e mantivemos milhões de quilômetros de fibras ópticas em centenas de bancos de dados para organizações em todo o mundo. Sabemos o que é preciso para criar e manter o banco de dados da sua rede de fibra óptica saudável e eficiente, não apenas agora, mas por muitos anos.
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